Procédure de Retour

Conditions de Retour
Nous acceptons les retours sous 30 jours après réception de votre commande. Les articles doivent être :

• En parfait état
• Non utilisés
• Dans leur emballage d’origine
• Avec l’étiquette intacte

Étapes pour Effectuer un Retour

1. Demande de Retour
   Connectez-vous à votre Espace Client et sélectionnez la commande concernée
2. Préparation du Colis

• Replacez l’article dans son emballage d’origine
• Ajoutez le bon de retour imprimé
• Scellez soigneusement le paquet

1. Options de Renvoi

• Retour Gratuit : Utilisez notre étiquette prépayée
• Retour Personnel : Envoyez à vos frais via un transporteur de votre choix

Traitement des Retours

• Contrôle qualité sous 48h après réception
• Remboursement sous 5-7 jours ouvrés
• Le montant est crédité sur votre moyen de paiement initial

Articles Non Remboursables

• Produts personnalisés
• Articles soldés (sauf défaut)
• Produits endommagés par le client

Échanges
Nous proposons uniquement des remboursements. Pour un article différent, merci de :

1. Retourner l’article initial
2. Passer une nouvelle commande via notre Boutique

Questions ?
Consultez notre FAQ Retours ou contactez notre Service Client

Remarque : Les retours internationaux peuvent prendre + de temps selon les douanes