FAQ – Livraison et Expédition

Informations Générales de Livraison

Nous expédions toutes nos commandes depuis notre entrepôt en France. Voici nos délais d’expédition standards :

Délais de Traitement

• Commandes avant 12h : expédiées le même jour (jours ouvrés)
• Commandes après 12h : expédiées le jour ouvré suivant

Options d’Expédition

1. Livraison Standard (Colissimo)

• France : 2-3 jours ouvrés
• Europe : 3-5 jours ouvrés
• International : 5-10 jours ouvrés

1. Livraison Express (Chronopost)

• France : 24h
• Europe : 2-3 jours ouvrés
• Disponible pour +9€

Frais de Port

• France métropolitaine : offerts dès 50€ d’achat
• Europe : à partir de 8€
• International : calculés au checkout

Suivi de Commande

Vous recevrez :

1. Un email de confirmation de commande
2. Un email d’expédition avec lien de suivi
3. Des notifications SMS optionnelles

Consultez votre colis en temps réel via notre Outil de Suivi

Questions Fréquentes

Puis-je modifier l’adresse de livraison ?
Oui, avant l’expédition via votre Espace Client

Que faire si mon colis est endommagé ?
Signalez-le sous 48h via notre Formulaire de Réclamation

Proposez-vous la livraison en point relais ?
Oui, sélectionnez « Point Relais » lors du checkout

Des frais de douane s’appliquent-ils ?
Pour les livraisons hors UE, des frais peuvent s’appliquer

Retards Exceptionnels
En cas de retard inhabituel, consultez d’abord le suivi puis contactez notre Service Client

Pour plus d’informations, visitez notre Centre d’Aide